About - SIX Payment Services AG

Overall Feedback:

(Translated by Google) * UPDATE * 30.8.2019I was once again allowed to order a terminal at Six and this time it was relatively fast and I was positively surprised.+ Appointment massively simpler+ Communication when ordering by phone+ Correct configuration- Terminal was unfortunately not at the opening on the spot.- Master Agreement: Dear Six Payments Services, please inform your customers, if they have requested a new framework contract, that the old framework agreement will be automatically blocked once they have received it for signature. I think that would also save you work and your customers will thank you.* Rating before 30.8.2019 *- Customer service is overloaded- Internal processes do not seem to work- Ordering new terminals, did not really work.- wrong terminal configuration.- Field service does not know its sales region.+ Payment arrives if the terminal is properly configured.+ The automatic responder works too"Welcome to SIX and thank you for your message, we will process your request as soon as possible and get back to you. Best regards, Your Customer CareAt the moment we have a lot of inquiries. For this reason, we can not meet our and your claims regarding response times. Please be patient.Thank you for your understanding.This e-mail was generated automatically. Please do not answer this message. "> 2 stars(Original)*UPDATE* 30.8.2019Ich durfte wieder einmal ein Terminal bei Six bestellen und dieses mal ging es relativ schnell und ich war positiv Überrascht.+ Terminbestellung massiv einfacher+ Kommunikation bei der Bestellung Telefonisch + Richtige Konfiguration- Terminal war leider nicht an der Eröffnung an Ort und Stelle.- Rahmenvertrag: Liebe Six Payments Services, bitte informiert doch eure Kunden, wenn dieser einen neuen Rahmenvertrag angefordert hat, dass der alte Rahmenvertrag automatisch gesperrt wird, sobald er diesen zur Unterschrift erhalten hat. Ich denke das würde euch auch Arbeit ersparen und eure Kunden werden es euch danken.*Bewertung vor 30.8.2019*- Customer Service ist vielmals Überlastet - Interne Prozesse scheinen nicht zu funktionieren- Bestellung von neuen Terminals, hat nicht wirklich geklappt.- Falsche Terminal Konfiguration.- Aussendienst kennt seine Sales Region nicht.+ Zahlung kommt an, wenn das Terminal richtig konfiguriert ist.+ Der automatische Responder funktioniert ebenfalls" Willkommen bei SIX und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden Ihr Anliegen so rasch wie möglich bearbeiten und uns wieder bei Ihnen melden. Freundliche Grüsse, Ihr Customer CareZur Zeit haben wir sehr viele Anfragen. Aus diesem Grund können wir unsere und Ihre Ansprüche bezüglich Antwortzeiten nicht erfüllen. Wir bitten sie um etwas Geduld.Besten Dank für Ihr Verständnis. Diese E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht."> 2 Sterne