Client Review on ICEPAY

Feedback:

(Translated by Google) Improvements for Icepay:* The reports and anyway the admin panel of Icepay is very unclear. As a customer, I want to see what my balance is in 1 store. Now I have to see per currency how much money has been received. Perhaps it is an idea to have a professional look at this, who mainly looks at how the system can be made user-friendly so that people without feeling with management panels can use it.* Technical problems. Unfortunately we have experienced twice in a short time that unpaid orders received a ping from the payment system of Icepay so that these orders in our system jumped to "completed" and we sent products to customers who actually never paid. This was one of the reasons for us to switch to another PSP.* Many international customers drop out in one way or another. I think that a good look at the payment screen for the customer can be made to make improvements here.Good points* With us, the Icepay responded quickly to tickets and emails. Daan in particular was always fairly quick to respond.* We were able to terminate our contract without too many difficulties.In short: mixed feelings and I think there is still much room for improvement.(Original)Verbeterpunten voor Icepay:* De rapportages en sowieso het admin panel van Icepay is erg onduidelijk. Als klant wil ik graag in 1 opslag zien wat mijn balans is. Nu moet ik per valuta bekijken hoeveel geld er ontvangen is. Misschien is het een idee om hier een professional naar te laten kijken die vooral kijkt naar hoe het systeem gebruiksvriendelijk gemaakt kan worden zodat ook mensen zonder feeling met beheer panels er gebruik van kunnen maken. * Technische problemen. Helaas hebben wij in een korte tijd twee keer meegemaakt dat niet betaalde orders een ping hebben ontvangen vanuit het payment systeem van Icepay waardoor deze orders in ons systeem op "completed" sprongen en wij producten hebben verzonden naar klanten die dus eigenlijk nooit betaalt hadden. Dit was voor ons een van de redenen om over te stappen naar een andere PSP. * Op de 1 of andere manier haken veel internationale klanten af. Ik denk toch dat er een keer goed naar het betaalscherm voor de klant gekeken kan worden om hier verbeteringen in aan te brengen. Goede punten* Bij ons reageerde het Icepay snel op tickets en mails. Vooral Daan was altijd vrij snel met reageren. * Wij konden zonder al te veel moeilijkheden ons contract beëindigen. Kortom: mixed feelings en ik denk dat er nog veel ruimte voor verbetering is.

Email Us

Our team would love to communicate with you and generally responds within 24 hours.

topcreditcardprocessors.com Everywhere!

Reach us from wherever you are. Get the latest updates fast.

Facebook

Get updates and follow
us on Facebook

Remain connected with
us on urgent updates

LinkedIn

Access our company
profile page on LinkedIn

 

Copyright 2020 © topcreditcardprocessors.com. Use of this website constitutes acceptance of Terms & Conditions | Privacy Policy | Legal Disclosure